Términos y condiciones
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Qué es PURA
PURA es una plataforma de software (SaaS) que permite a negocios en Perú gestionar su atención por WhatsApp Business API, Messenger e Instagram: una bandeja de chats compartida con reparto automático entre tu equipo, los comentarios de tus publicaciones y anuncios, contactos y campañas masivas con plantillas aprobadas por Meta, un Wallet de saldo prepago para los cargos de uso, y un Agente de IA opcional que responde a tus clientes.
2. Tu cuenta
Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener segura tu contraseña. Cada negocio administra su propia cuenta; si conectas un número de WhatsApp, una página de Facebook o una cuenta de Instagram, esa conexión y el cumplimiento de las políticas de Meta son responsabilidad conjunta tuya y de PURA.
3. Planes y cobros
El plan PURA tiene una mensualidad fija (IGV incluido) que puedes pagar manualmente desde tu panel o, si lo activas, de forma automática con una tarjeta guardada. El Wallet es un saldo prepago que se descuenta según el uso real: mensajes de campañas masivas al costo que cobra Meta más una comisión de gestión, y respuestas del Agente de IA a una tarifa fija por mensaje. Puedes recargar el Wallet manualmente o activar la recarga automática cuando el saldo baje de un umbral que tú defines.
Los cobros con tarjeta o Yape se procesan a través de una pasarela de pagos certificada — PURA nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.
4. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar PURA cuando quieras. Si tu pago de la mensualidad queda vencido, te avisamos con anticipación; deshabilitar el acceso a tu cuenta por falta de pago es siempre una decisión revisada por una persona de PURA, nunca un corte automático sin aviso previo.
5. Propiedad y contenido
El software de PURA y su marca son propiedad de Luigi Georginho David Sánchez Fernández. Los datos, contactos y conversaciones que gestionas dentro de tu cuenta son tuyos; PURA los trata únicamente para prestarte el servicio.
6. Disponibilidad del servicio
PURA depende de servicios de terceros (las plataformas de Meta, procesadores de pago, proveedores de infraestructura) fuera de nuestro control directo. Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones.
7. Datos personales
Tratamos tus datos y los de tus contactos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, únicamente para operar el servicio que contrataste. El detalle está en nuestra Política de Privacidad, incluido cómo pedir que borremos tus datos.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios reales del producto. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro del panel.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier consulta o reclamo puede dirigirse por los canales de contacto o mediante el Libro de Reclamaciones de este sitio.
10. Contacto
[email protected] · WhatsApp +51 913 492 671